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● キーワード入力で検索

キーワード入力欄にて、商品の条件を指定して検索ボタンを押します。

ご注文方法について

  1. ご購入される商品のページにて数量等を選択し、「カートに追加する」に進みます。
    ※ 「ShopPayで購入」からエクスプレスチェックアウトも可能です。
  2. このままご購入いただく場合は「ご購入手続きへ」、カートの中身を確認する場合は「カートを見る」へ進んでくたさい。
    引き続き買い物を続ける場合は「買い物をつづける」から引き続きご注文いただけます。
  3. 連絡先・配送情報・支払い情報をご入力ください。すでにアカウントをお持ちの場合はログインいただく事で簡単に入力ができます。
  4. 情報を全て入力いただき進んでいただくと、注文完了ページが表示されます。
  5. 注文内容のご確認メールが届き、注文完了となります。商品のお届けをお待ちください。

ご注文のキャンセルについて

商品発送前であればキャンセルリクエストをいただいた場合、キャンセルを承ります。お問合せフォームにてご連絡ください。

お支払いについて

お支払いについて

クレジットカードまたは電子決済にてお支払いいただけます。

TSUZURU MALLでは、以下のカードをご利用いただけます。

  • VISA・master・アメリカンエクスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
  • クレジットカードでお支払いいただく場合に、セキュリティコードの入力をお願いしております。
  • お支払いはご一括とさせていただきます。
  • 代金は各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定口座から自動引落としさせていただきます。

※SSLに対応しておりますので、カード情報は暗号化されて送信されます。

領収書発行について

お支払方法により、領収書の発行方法が異なります。

●クレジット決済

 →お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書が領収書となります。

配送について

配送について

ご購入いただいた商品は、ヤマト運輸にてお届けします。
海外への発送はお受けできません。

返品・交換について

食品、酒類につきましては、商品の性質上お客様のご都合による返品・交換は致しかねます.。ただし、万一の配送事故による汚損・破損、品質不良、ご注文の商品と異なった場合等、弊社責任によるものにつきましては、商品到着後すぐにご連絡くださいませ。

その他お客様都合による返品・交換はコチラをご覧ください。

配送料について

税込100,01円以上の場合、送料無料  

税込10,000円以下の送料
・宅急便 550円
・クール便 1,210円

※北海道・沖縄は、ご購入金額に関係なく
宅急便1,100円、クール便1,510円の送料がかかります。
※送料には消費税が含まれています。

※離島・一部地域は追加料金がかかります。

配送日/発送日指定について

・お届け日指定なしの場合は最短の納期で出荷いたします。

(1)在庫がある場合 → 弊社営業日の9時までのご注文・ご入金確認ができたものについて、原則当日出荷いたします。
(2)在庫不足の場合 → 入荷次第発送 ・お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいたお届け日に届くよう出荷いたします。 

※土日・祝日・長期休暇・弊社定休日は除く

配送時間指定について

注文時の配送情報にて配送時間帯をご指定いただけます。

お荷物の配送の遅延等について

天災等によりお荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
詳しい情報につきましてはヤマト運輸のホームページからご確認をお願いいたします。

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html